十件客戶讓攝影師很煩的事(以及你該如何回應)
(圖片與資料來源:Photo Venture)
你的客戶想用放上你的部落格連結來換取你的作品? 或著只用你收費的十分之一就想請你拍一場婚禮?
我們之中的大多數都有經歷過幾種來自地獄的客戶,而且是的,我們都很想把心中的話直接跟他們說,然後把對話過程貼到社群網站上。

但你也可以深呼吸後想想你的事業;以下是十件我們知道你已經聽得很煩的事情,幾及如何保持專業的回應。
其中有些甚至可能把侮辱轉成收入!


1.「你用哪台相機?」
一種常以不同問法出現但問題卻相同的迷思,就是你的拍攝作品單單只是你相機的產物,而非你攝影技巧。
「可以拍照的那台」可能是面對這種隨機問題的最佳回答,
但比較不酸淂回他「先進的(某相機型號)比較能讓我在可運用的光線下發揮我的技術,並且拍出好作品」可能會比較好。

2.「你可以把這個人Photoshop到照片裡嗎?」
多數情況下這個問題是無心之下,出於無知問的。
對大多數對攝影沒有特別興趣的人,把正在做日光浴的爺爺加到攝影棚內拍的家族大合照中似乎很合理。
如果你的客戶常常問這個問題,你可以把你的回答放到你網站的FAQ來省去你回答的時間。
 

十件客戶讓攝影師很煩的事(以及你該如何回應)
(圖片與資料來源:Photo Venture)

3.「你可以把我變得更瘦/更好看嗎?」
也許你可以,所以你的回答端看你想怎麼做。
但除非那本來就是你原本就要處理的問題,在後製中來進行數位美容手術是兒外的服務。
你必須解釋什麼是必須的以及你要額外收費多少。


4.「如果我們自己後製照片可以打折嗎?」
有時候客戶真的需要教育;
告訴他們你的照片是由勞力、技術和你獨到的後製組成的,因此你是不會交出半成品的,就像烘焙師傅也不會給你一團沒烤過的生麵糰。


十件客戶讓攝影師很煩的事(以及你該如何回應)
(圖片與資料來源:Photo Venture)

5.「有個婚禮攝影師跟我出價八千元,你可以更便宜嗎?」
這對多數攝影師都是個羞辱,但在你暴走之前,
向客戶解釋拍攝和後製一場婚禮需要投入多少心力,以及你的客戶服務是多好是值得的。
我們曾經過有攝影師成功說服討價還價的客戶購買他們最貴的套餐,讓他們相信只有最好中的最好才適合他們的婚禮。

6.「你可以把照片後製成某個出名攝影師的風格嗎?」
「可以! 讓我先確定他怎麼收費,再告訴你你該匯多少錢給我」也許是一種回應的方式。
但你也可以向這種客戶展示你的網站,讓他們看看可以代表你風格的照片,並解釋某某攝影師的照片以你的方式來拍會是什麼樣子。


十件客戶讓攝影師很煩的事(以及你該如何回應)
(圖片與資料來源:Photo Venture)

7.「謝謝你昨晚的完美拍攝。我們希望盡快可以拿到照片,你可以這禮拜傳給我嗎,拜託?」
說可以,但要這樣說
「我可以比平常更快的為你們趕出照片,但我必須收取加急件的費用,
畢竟這不是我們當初講好的交件日期,或這我們也可以維持原價在原本的交件日把照片給你」


8.「我們很樂意看到你出席我們的活動,你可以帶你的相機一起來噢」
唉。即使是換成專業的婚禮攝影版「歡迎參加我們的婚禮,帶你的相機一起來吧」也一樣奇怪,這需要技巧性且堅決的回答。
只要說「我不工作的時候都用智慧型手機拍照耶」就可以清楚表達你的立場了。


十件客戶讓攝影師很煩的事(以及你該如何回應)
(圖片與資料來源:Photo Venture)

9.「我們沒辦法付你錢,但你可以增加你的作品集和經驗」
冷靜。對付這種困境是先分析你的損益。
多數情況下,這個分析會告訴你你付出的勞力大於一條連到你網站的超連結或你作品集的一個項目,你也沒理由要做這種交換。

如果你才剛起步,而且真的很需要一些曝光機會或作品集,想想怎樣的展示最適合你的作品,以及你的作品集還缺什麼,
並且為可以提供你的需求的人工作。除此之外,還盤或者禮貌性的說「我再寄給你我的價目表」就好了。


10.「你的照片在你的網站上都可以下載,你引誘我未經你允許的使用它們。」
這時就不必再當好人了。這種在影像著作權上侵害的藉口越來越常見,
直接走進照片賊的辦公室拿走掛在牆上的照片再大搖大擺的走出去說,因為它掛得太靠近入口所以你被引誘了。
這樣的行為雖然很爽快,但我們建議提高層級,直接採取法律行動就好。



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Wilhelm Chang Photography

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